אנו מחויבים לפעול בכל מאודנו, על מנת להצטיין ולהוביל בתחום בקרת השירות בשיטת הלקוח הסמוי
ומאמינים ביכולתנו להעניק ללקוחותינו תמונת מצב אמיתית ואמינה על המתרחש בנקודות המכירה, תוך כדי הצבעה על נקודות החולשה והחוזקה בנקודות מכירה/שירות אלו.
בהתאם למודל בקרת הלקוח בסמוי שלנו, עובדי החברה מחוייבים להעניק שירות איכותי ומקצועי, ולפעול בהגינות והוגנות תוך יצירת סביבת עבודה נעימה.
בקרי החברה עוברים הכשרה והדרכה ייחודית המקנים להם יכולות להיות לקוחות סמויים בצורה הטבה ביותר. כגון: חדות עין והתמקצעות בתחומי הבקרה בקטגוריות שירות, מוכרנות, תפעול ומניעת אובדן.
אנו מקפידים על התאמה של פרופיל הלקוח הסמוי לפרופיל הלקוח ועל רוטציה בין הבקרים הסמויים.
המידע והניתוחים מועברים בזמן אמת ללקוחותינו ורק לאחר בדיקה מקצועית של מנהלי הפרויקט.
אנו עוסקים בבקרה ומתן משוב בלבד, לכן אין חשש לניגוד עניינים כאשר משולבים תהליכי הדרכה וסדנאות מכירה ושירות.
