חברת R&M Retail & Marketing) (בקרות וסקרים פעילה בתחום הלקוח הסמוי וסקרי שביעות הרצון משנת 2003
אנו מפתחים ומפעילים כלים ומודלים לבקרת השירות ומתמחים בתחום בקרת "הלקוח הסמוי", סקרי שביעות רצון וסקרי מחירים.
תוכנית בקרת השירות נבנית בהתאמה אישית עבור כל לקוח ומתבססת על צרכיו הייחודיים.
בעזרתם של כלים אלו ניתן לקבל משוב מנקודת מבט של לקוח המבקר בנקודות המכירה/השירות, הכולל דיווחים שוטפים, מעקב אחר מגמות, וניתוחים השוואתיים.
בצורה זו אנו מספקים ללקוחותינו תמונת מצב אמיתית מהשטח בנושאי תפעול שירות ומוכרנות.
