בקרת לקוח סמוי פרונטאלית
בעזרת שימוש בבקרים מאומנים ניתן להעריך באופן אנונימי את השרות, נאמנות עובדים ומקצועיותם, סדר וניקיון, אופן הצגת סחורה ואיכות המוצרים, וקבלת משוב על אופן יישום מערכי הדרכה ונהלים.
בקרה לקוח סמוי טלפונית
מערך בקרים מיומן, הפועל ממרכז הבקרה במשרדי החברה, בוחן את השירות הניתן באמצעות הטלפון. השיחות מתועדות ומנותחות.
מדידת ביצועים מול מתחרים (B.M. )
ביצוע בקרות לקוח סמוי בסניפי מתחרים, ניתוח השוואתי של הביצועים מול המתחרים, חשיפת חולשות וחוזקות ומתן המלצות לפעולה.
ביצוע סקרי מחירים
ביצוע בדיקות מחירים לסלי מוצרים ברשתות מתחרות.
בקרות לקידום מכירות
שילוב של בקרת לקוח סמוי סמויה ובקרה גלויה, בעת ביצוע הבקרה במידה והמוכר הציע את המוצר הנכון מזדהה הסוקר ומעניק מתנה או פרס .
בקרת לקוח סמוי מצולמת
שיטה המבוססת על בקרת לקוח סמוי באמצעות מצלמה מוסווית, ומיועדת לצרכי הדרכה ולמידה ארגונית, היישר מהמתרחש בשטח.
מחקרי שביעות רצון
הקמה ביצוע וניהול של מחקרי וסקרי שביעות רצון (לקוחות, עובדים וכדומה) הכוללים ניתוח חווית קנייה/שירות בשיטות המתקדמות ביותר.
מניעת אובדן
בדיקה של צוות הקופות בכל הקשור למעבר כספים ותקבולים, כולל ביקרות קופה ללא התראה מראש.
